Ova Pravila privatnosti opisuju način na koji Mitra Trade d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Mi", "Nas" ili "Voditelj obrade") prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika naše web trgovine Ventilacijski sistemi (u daljnjem tekstu: "Web trgovina"). Ova Pravila su usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - Uredba (EU) 2016/679) i relevantnim hrvatskim zakonodavstvom, uključujući Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Mi smo posvećeni zaštiti Vaše privatnosti i osiguravanju da se Vaši osobni podaci obrađuju transparentno, zakonito i sigurno. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s ovim Pravilima, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu: info@mitrashop.eu.
1. Tko je voditelj obrade?
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Mitra Trade d.o.o.
Adresa: Medarska 69, Zagreb
OIB: 20749795112
E-mail: info@mitrashop.eu
Mi smo odgovorni za obradu Vaših osobnih podataka u skladu s GDPR-om.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za izvršenje naših usluga. To uključuje: ime i prezime, adresu (za račun i dostavu), e-mail adresu, kontakt telefon.
Ako naručujete u ime pravne osobe (firme), prikupljamo dodatno: naziv firme, OIB firme.
Ne prikupljamo osjetljive osobne podatke (npr. podatke o zdravlju, vjerskim uvjerenjima ili etničkom podrijetlu i sl.).
3. Svrhe obrade osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
Izvršenje narudžbe: obrada i dostava proizvoda koje ste naručili.
Izdavanje računa: Izrada i slanje računa u skladu s poreznim propisima.
Marketing: Ako ste se izričito prijavili, slanje obavijesti o ponudama, akcijama i novostima putem e-maila (mailing lista).
Obrada se vrši samo u mjeri u kojoj je to nužno za navedene svrhe. Ne koristimo Vaše podatke u druge svrhe bez Vaše prethodne privole.
4. Pravna osnova obrade
Obrada Vaših osobnih podataka temelji se na:
Ugovornoj osnovi (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR): Za izvršenje narudžbe i izdavanje računa, što je nužno za ispunjenje ugovora s Vama.
Privoli (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR): Za prikupljanje i obradu podataka u marketinške svrhe (npr. mailing lista). Privolu dajete izričito prilikom registracije ili narudžbe, a možete je u bilo kojem trenutku povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zakonskoj obvezi (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR): Ako je obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obveza, npr. poreznih ili računovodstvenih propisa.
Svi osobni podaci prikupljaju se uz Vašu izričitu privolu gdje je to primjenjivo.
5. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke dijelimo samo s trećim stranama koje su nužne za izvršenje usluga, kao što su:
Dostavne službe (npr. za dostavu narudžbe);
Računovodstvene usluge (za izdavanje računa);
Pružatelji usluga plaćanja (npr. banke ili procesori plaćanja).
Svi primatelji su obvezani ugovorno štititi Vaše podatke u skladu s GDPR-om i ne smiju ih koristiti u druge svrhe. Ne dijelimo Vaše podatke s trećim stranama izvan EU/EEA bez odgovarajućih zaštitnih mjera (npr. standardne ugovorne klauzule).
6. Vrijeme čuvanja osobnih podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:
Podaci o narudžbama i računima: Do 10 godina (u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima),
Podaci za mailing listu: Dok ne povučete privolu ili se odjavite.
Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji zakonska obveza za dulje čuvanje.
Kolačići
Ventilacijski sistemi koriste kolačiće za funkcioniranje stranice i bolje korisničko iskustvo. Više o kolačićima pročitajte ovdje.
8. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo sve razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili oštećenja.
Svi osobni podaci su kriptirani u našoj bazi podataka, što minimizira rizik od neovlaštenog pristupa. Koristimo sigurne protokole (npr. SSL/TLS) za prijenos podataka.
Međutim, nijedna metoda prijenosa ili pohrane podataka na internetu nije apsolutno sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine zaštite Vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost. Nećemo biti odgovorni za gubitke ili štete uzrokovane sigurnosnim incidentima koji su izvan naše razumne kontrole, poput cyber napada trećih strana, osim u slučajevima naše nemarnosti ili namjernog kršenja.
U slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo Vas i nadležne organe u skladu s GDPR-om (npr. Agenciju za zaštitu osobnih podataka - AZOP).
9. Vaša prava prema GDPR-u
Imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:
Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu o obradi i kopiju Vaših podataka.
Pravo na ispravak: Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Brisanje podataka ako više nisu nužni ili ako povučete privolu.
Pravo na ograničenje obrade: Ograničenje obrade u određenim slučajevima.
Pravo na prenosivost: Primanje podataka u strukturiranom formatu i prijenos drugom voditelju.
Pravo na prigovor: Prigovor na obradu, posebno za marketing.
Pravo na povlačenje privole: U bilo kojem trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu.
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na navedene podatke na e-mail: info@mitrashop.eu. Odgovorit ćemo u roku od 1 mjeseca (može se produžiti ako je zahtjev složen). Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu AZOP-u (www.azop.hr).
10. Promjene ovih Pravila
Zadržavamo pravo na promjene ovih Pravila privatnosti kako bismo ih uskladili s promjenama zakonodavstva ili naših praksi. Svaku promjenu objavit ćemo na našoj web stranici, a ako su promjene značajne, obavijestit ćemo Vas e-mailom. Datum zadnje promjene: 30. prosinca 2025.
11. Kontakt podaci
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s obradom osobnih podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka:
E-mail: privatnost@mitrashop.eu
Adresa: Mitra trade d.o.o., Medarska 69, Zagreb.
Hvala što koristite Mitra Shop. Vaša privatnost nam je važna!
